Politique de Retour et de Remboursement

Chez Dominique BAH, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait(e) de vos achats. Toutefois, si vous souhaitez annuler ou retourner une commande, nous vous invitons à lire attentivement les modalités décrites ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande (ou de sa prise en possession par un tiers désigné et non transporteur) pour l’annuler sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser une déclaration claire par e-mail à l’adresse suivante :
dominique@dominiquebah.org

2. Conditions de Retour

Afin que votre retour soit accepté, veuillez vérifier les points suivants :

Les articles ont été achetés il y a moins de 30 jours.
Les articles sont dans leur emballage d’origine, non endommagé et complet.

Ne peuvent être retournés :

Les articles fabriqués ou personnalisés selon vos spécifications.
Les articles qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés (ex. produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée).
Les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé si vous les avez descellés (ex. certains produits de soins).
Les articles qui, après livraison, sont mélangés de façon indissociable avec d’autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies.

3. Retour des Marchandises

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Nous vous recommandons vivement d’opter pour un service d’envoi assuré et traçable afin de réduire les risques de perte ou de détérioration.
Veuillez renvoyer vos articles à l’adresse suivante :

Dominique BAH
11 rue de la Croix Blanche
01000 Bourg-en-Bresse
France

Nous ne pourrons procéder à aucun remboursement tant que les produits ne nous seront pas parvenus ou qu’une preuve de livraison ne nous aura pas été communiquée.

4. Remboursement

Une fois votre colis reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 30 jours au maximum. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sans frais supplémentaires pour vous.

5. Produits Offerts (Cadeaux)

Commandes marquées comme cadeau : Si vos articles étaient signalés comme “cadeau” au moment de l’achat et expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau d’un montant équivalent à la valeur des articles retournés. Un certificat cadeau vous sera adressé une fois votre retour validé.
Commandes non marquées comme cadeau : Si les articles n’étaient pas identifiés comme cadeau ou si l’acheteur s’est fait livrer chez lui avant de vous les offrir, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.

6. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, ou si vous avez besoin d’assistance concernant un retour, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à :
dominique@dominiquebah.org

Merci de votre confiance et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour que votre expérience d’achat chez Dominique BAH se déroule dans les meilleures conditions !